作為一個開源愛好者和獨立創業者，我經常旅行並觀察周遭的世界。我最近在德里英迪拉·甘地國際機場（IGI）的經歷讓我感觸良多，完美展示了印度的進步和持續存在的挑戰。
兩個機場的故事：海德拉巴 vs. 德里
7月15日，我從海德拉巴降落在新的IGI航站樓。對比立即顯現且令人震驚。雖然海德拉巴提供了順暢的體驗，德里卻呈現出進步與問題並存的複雜畫面。
優點：世界級基礎設施
德里的IGI機場確實已轉變為國際標準的設施：
- 時尚的餐廳和商店
- 現代化的設施
- 令人印象深刻的建築
乍看之下，這是印度快速基礎設施發展的明證。
缺點：人為因素落後
不幸的是，機場體驗的人為方面未能與其硬體改善相匹配。兩個事件突顯了這種差距：
事件一：預付計程車櫃檯混亂
- 試圖用500盧比紙鈔支付150盧比的車資
- 櫃檯操作員（一名德里警察）最初聲稱我給的錢不夠
- 在我準備挑戰這一點後，他突然"想起"了500盧比紙鈔
事件二：被迫共乘計程車
- 一名下班的機場安全人員強行進入我的預付計程車
- 聲稱他"從不"未經許可這樣做（實際上並未獲得許可）
- 計程車司機後來證實這種情況經常發生
醜陋的真相：僅有基礎設施是不夠的
這些經歷突顯了一個關鍵點：雖然印度正在迅速現代化其硬體基礎設施，但一些關鍵職位人員的心態和行為卻未能跟上。這為旅客和公民alike造成了令人不快的脫節感。
主要啟示：
- 全面發展至關重要：我們需要同時關注基礎設施和人力資源發展。
- 問責制很重要：像DIAL（德里國際機場有限公司）和德里警察這樣的組織必須確保對其員工進行更好的培訓和監督。
- 需要文化轉變：改變根深蒂固的行為需要時間和持續的努力。
展望未來：呼籲變革
作為一個熱衷於建設和改進系統的人，我相信解決這些問題對印度的持續進步至關重要。我們需要：
- 為面向客戶的員工提供更好的培訓計劃
- 更嚴格的問責措施
- 公眾意識宣傳活動，鼓勵報告此類事件
只有通過同時解決硬體和人為因素，我們才能在德里機場等地方創造真正世界級的體驗。
你對這種基礎設施和服務質量之間的脫節有何看法？你有過類似的經歷嗎？在下方評論區分享你的故事！